Preguntas frecuentes
- 01. ¿Cómo me comunico con Servicio al Cliente?
- 02. Me gustaría que me agreguen a su lista de email. ¿Qué debo hacer?
- 03. ¿Qué debo hacer para que me quiten de su lista de email?
- 04. ¿Está protegida mi información?
- 05. ¿Qué funciones tendrá la experiencia web de Neutrogena Skin360®?
- 06. Neutrogena se contactó conmigo por el tema de la creación de contenido. ¿Cómo sé si es legítimo?
- 07. ¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
- 08. ¿Dónde puedo comprar productos de NEUTROGENA®?
- 09. ¿Hay promociones y descuentos disponibles en Neutrogena.com?
- 10. ¿Por qué no puedo comprar productos en Neutrogena.com?
- 11. Estoy inscripto en el servicio de suscripción de un producto. ¿Qué pasa a partir de ahora?
- 12. ¿Qué sucedió con MyNeutrogena?
Respuestas
01. ¿Cómo me comunico con Servicio al Cliente?
Haz clic aquí para contactarnos.
Volver arriba02. Me gustaría que me agreguen a su lista de correos. ¿Qué debo hacer?
Haz clic aquí para suscribirte a nuestro boletín informativo por email. Una vez registrado, podrás recibir emails sobre nuevos productos, promociones especiales y ofertas exclusivas para suscriptores.
Volver arriba03. ¿Qué debo hacer para que me quiten de su lista de correos?
Puedes cancelar la suscripción a la lista de correos de Neutrogena cuando lo desees. Simplemente haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra en la parte inferior de cualquier email de Neutrogena.
Volver arriba04. ¿Está protegida mi información?
Ten la certeza de que la información personal recopilada a través del sitio está protegida. Lee nuestra política de privacidad para conocer más.
Volver arriba05. ¿Qué funciones tendrá la experiencia web Neutrogena Skin360®?
Neutrogena Skin360® es una herramienta de análisis cutáneo virtual que te permite identificar tus objetivos en lo referente al cuidado de la piel y luego sugiere productos y ofrece consejos para ayudarte a alcanzarlos. Te brinda la posibilidad de escanear tu rostro y ver tus puntajes, conocer ingredientes clave y responder dudas sobre tus objetivos en lo referente al cuidado de la piel, así como recibir sugerencias de productos para considerar y comprar los que desees.
Volver arriba06. Neutrogena se contactó conmigo por el tema de la creación de contenido. ¿Cómo sé si es legítimo?
Para los creadores de contenido:
Ten en cuenta que nosotros y nuestras agencias asociadas:
- NO nos contactaremos contigo mediante una dirección de email comercial o no específica de la compañía, como Gmail.com, Hotmail.com o Yahoo.com.
- NO te pediremos información financiera personal hasta que hayas completado el proceso de contratación para creadores.
Si tienes dudas sobre la legitimidad de un email o solicitud que hayas recibido, comunícate directamente con nosotros a través de nuestra página Contáctanos.
Volver arriba07. ¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
Si tienes una pregunta que no figura en nuestra sección Preguntas frecuentes, queremos conocerla. Simplemente envíanos tu pregunta desde nuestra página Contáctanos.
Volver arriba08. ¿Dónde puedo comprar productos de NEUTROGENA®?
Puedes buscar y comprar fácilmente los productos de NEUTROGENA® en tus tiendas minoristas preferidas visitando la página Dónde comprar.
Volver arriba09. ¿Hay promociones y descuentos disponibles en Neutrogena.com?
Visita nuestra página Ofertas para encontrar las últimas ofertas y descuentos en productos de Neutrogena®.
Volver arriba10. ¿Por qué no puedo comprar productos en Neutrogena.com?
A partir del 30 de abril de 2024 dejaremos de vender productos de Neutrogena® directamente a través de nuestro sitio web. Los pedidos que se hagan antes del 29 de abril de 2024 igualmente se cumplirán.
Neutrogena® sigue a tu disposición para ayudarte a conocer y cuidar bien tu piel. Este cambio nos permitirá concentrar nuestros esfuerzos en ofrecerte más productos innovadores para ayudarte a resolver tus problemas específicos en cuanto al cuidado de la piel.
Volver arriba11. Estoy inscripto en el servicio de suscripción de un producto. ¿Qué pasa a partir de ahora?
Si estás en el programa de Suscripción de Neutrogena®, no es necesario que hagas nada para cancelar tu servicio de reposición automática. Se dará de baja automáticamente cuando hayas recibido tu último envío. Si estás esperando una reposición, recibirás tu último pedido en la fecha prevista y a partir de entonces dejarás de recibirlos. Te invitamos a que explores las opciones de reposición automática de otros minoristas.
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este cambio pueda causarte y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, comunícate con nuestro Centro de Atención al cliente al 1-888-984-2464 de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. ET.
Volver arriba12. ¿Qué sucedió con MyNeutrogena?
A partir del 30 de abril de 2024 dejaremos de vender productos de Neutrogena® directamente a través de nuestro sitio web y el programa MyNeutrogena dejará de existir. Igualmente podrás iniciar sesión en tu cuenta y ver tu historial de pedidos en neutrogena.com/login. Seguiremos comunicándonos contigo por email para mantenerte al tanto de nuestros últimos productos y las ofertas de nuestros socios minoristas, además de ofrecerte consejos sobre el cuidado de la piel.
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