Ayuda sobre Neutrogena Skin360

Cómo se usa Neutrogena Skin360

Continúa leyendo para ver las respuestas a las preguntas más frecuentes.

  • ¿Dónde puedo descargar la aplicación Neutrogena Skin360?

    Puedes descargar la aplicación Neutrogena Skin360 en forma gratuita desde App Store (haz clic para descargar) Google Play (haz clic para descargar) para usar en dispositivos Phone y Android.

  • ¿Cómo preparo mi piel para un análisis?

    ¡Excelente pregunta! El análisis podrá completarse de manera óptima si tu piel está totalmente limpia, así que te recomendamos lavarte el rostro y secarlo completamente con pequeños golpecitos antes de someterte al análisis.

  • ¿Con qué frecuencia debería analizar mi piel?

    Recomendamos escanear tu piel dos veces por día (por la mañana y por la noche) para una mejor experiencia.

  • ¿En qué momento del día debería analizar mi piel?

    Elige el momento del día más adecuado basándote en tu rutina diaria. Por ejemplo, puedes hacerlo por la mañana y por la noche después de lavar tu rostro. ¡Intenta ser consistente para obtener los mejores resultados!

  • ¿Cómo funciona?

    Cada vez que tu piel es analizada, la herramienta para escanear la piel envía datos a la aplicación Neutrogena Skin360™, que utiliza la gran cantidad de investigaciones científicas y la amplia experiencia profesional con que cuenta Neutrogena para analizar los resultados y proporcionarte un puntaje Skin360™ personalizado. Con cada selfie de 180 grados, la aplicación Neutrogena Skin360™ analiza más de 100,000 píxeles de piel y más de 2,000 atributos faciales. La aplicación mide una gran variedad de parámetros de la piel, tales como arrugas, líneas de expresión, ojeras, manchas y suavidad. El análisis de la piel también hace un registro de sueño, ejercicio y niveles de estrés. Los usuarios también pueden ingresar una autoevaluación de atributos importantes tales como humectación, luminosidad y tono.

Aplicación Neutrogena Skin360™
  • ¿Qué es el puntaje Skin360™?

    Tu puntaje Skin360™ es un número personalizado que recibes cada vez que analizas tu piel. Este número se genera basándose en cinco parámetros: arrugas, líneas de expresión, ojeras, manchas y suavidad. Este puntaje te ayuda a comprender cómo cambia tu piel con el paso del tiempo, lo cual te permite ir modificando la rutina del cuidado de tu piel.

  • ¿Por qué varían mis puntajes Skin360™?

    La piel es un órgano dinámico que cambia continuamente debido a muchos factores. La variación en los puntajes Skin360™ podría deberse a diversos motivos, entre ellos:
    • Analizas tu piel en diferentes momentos del día.
    • Tu entorno ha cambiado drásticamente.
    • Tu piel estuvo expuesta al sol por un período de tiempo prolongado.
    • Tu piel estuvo en contacto con el agua por un período de tiempo prolongado.
    • Probaste un nuevo producto para el cuidado de la piel.
    • Has cambiado tu alimentación.

    No te preocupes si tu puntaje varía de una semana a otra; ¡es algo normal! Lo que más importa es que con el tiempo verás una tendencia en tus puntajes, aunque haya altibajos en el camino.

  • ¿Cuántos resultados sobre recomendaciones de productos potenciales se ofrecen?

    Con más de 2.5 millón de recomendaciones de productos posibles, casi no existen dos rutinas que sean exactamente iguales. A medida que aumente el número de personas que usan la aplicación y se ingresen más puntos de referencia, nuestro algoritmo de recomendaciones de productos mejorará para ofrecer resultados más precisos y personalizados para las necesidades de tu piel.

  • ¿Por qué veo múltiples productos para cada paso de la rutina?

    Dependiendo de tu puntaje y de la encuesta sobre tu situación particular, es posible que veas más de un producto para cada paso de la rutina. Comprendemos la importancia de poder elegir, por eso te ofrecemos diversidad de opciones. Para ayudarte a encontrar el mejor producto para tu piel, busca la etiqueta "Our Top Pick" (nuestro elegido), que destaca el producto que más recomendamos para ti.

  • ¿Con qué teléfonos es compatible la aplicación?

    Puedes usar la aplicación Neutrogena Skin360 en equipos iPhone y Android. La aplicación requiere que autorices el acceso a la cámara para poder usarla.

  • ¿Qué ocurre si compro un teléfono nuevo?

    Toda tu información está sincronizada con Neutrogena.com y estará a tu disposición cuando vuelvas a descargar la aplicación Skin360.

  • ¿Por qué la aplicación no escaneó mi piel de manera precisa?

    ¡Esto sucede algunas veces! Es posible que hayas usado la aplicación con poca luz o tu rostro no quedó alineado correctamente. La próxima vez, intenta escanear tu rostro en un lugar bien iluminado y sigue los ajustes de la aplicación.

  • ¿Funciona la aplicación Neutrogena Skin360 para mi tipo y tono de piel?

    ¡Por supuesto! La aplicación eutrogena Skin360 fue desarrollada usando más de 10,000 bases de datos de rostros de diferentes etnias, tipos de piel y edades (de 7 a 70 años), con más de 10 tipos de iluminación. La aplicación fue desarrollada para todo tipo de piel y tonos.

Nuestra Tecnología
  • ¿Cómo funciona la tecnología de esta aplicación?

    El análisis de la selfie de 180 grados es realizado con la tecnología YouCam de Perfect Corp, que ofrece un análisis superveloz de un amplio rango de parámetros de la piel (arrugas, líneas de expresión, ojeras, manchas y textura).

  • ¿Se van a añadir más funciones a la aplicación Neutrogena Skin360?

    ¡Sí, esa es la idea! Nuestros científicos y programadores están trabajando arduamente para actualizar la aplicación, a fin de ofrecer nuevas funciones y experiencias. Informaremos a nuestros usuarios cuando tengamos nuevas funciones disponibles.

Cuenta y Configuraciones
  • ¿Qué ocurre si quiero usar la aplicación con otra persona?

    ¡No hay problema! Antes de hacer el análisis, ve a Settings (Configuraciones) y elige “Guest Mode” ("Modalidad de Invitado"). Esto te garantizará que ninguno de los datos de tu amigo/a se guarde en tu historial personal.

¿Necesitas más ayuda? Contáctanos.

Para obtener ayuda con Neutrogena Skin360™, envíanos un mensaje o llámanos al 1-888-984-2464.