Política de privacidad

Última actualización: 11 de enero de 2016.

Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa por la privacidad y quiere que usted esté familiarizado con la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos la información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos a través del sitio web o alguna propiedad de la web (incluyendo, por ejemplo, un sitio web móvil o aplicación) operada y controlada por nosotros y por medio de la cual usted está accediendo a esta Política de Privacidad (cada una, del "sitio"). Al proporcionarnos información personal o al utilizar el sitio, usted está aceptando los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

La información que usted proporciona

En algunas áreas del sitio se le puede pedir que envíe información personal, a fin de que usted se beneficie de las características especificadas (como suscripciones a boletines informativos, consejos, o el procesamiento de pedidos) o para participar en una actividad en particular (como sorteos u otras promociones). Usted será notificado de los datos que son requeridos y de cualquier otra información adicional.

Podemos combinar la información que usted presente con otra información que hayamos recopilado de usted, ya sea dentro o fuera de Internet o por otras vías, incluyendo, por ejemplo, su historial de compras. También podemos combinar estos datos con información que recibimos sobre usted de otras fuentes, como otras empresas, divisiones, asociadas, subsidiarias y compañías afiliadas a Johnson & Johnson Consumer Inc., fuentes de información disponibles al público (como la información de sus perfiles de medios sociales a disposición del público), y terceros.

Recopilación pasiva de información y uso

A medida que usted navega por el sitio, cierta información puede ser recopilada pasivamente (es decir, sin que usted proporcione activamente la información), utilizando diversas tecnologías. Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información de forma pasiva y la usamos de diferentes maneras, incluyendo:

  • A través de su navegador: Cierta información es recogida por la mayoría de los navegadores, como su dirección de Media Access Control (MAC), el tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, versión del sistema operativo y el tipo de navegador de Internet y su versión. Podríamos recopilar información similar, como por ejemplo el tipo de dispositivo y el identificador, si usted accede al sitio a través de un dispositivo móvil.

  • El uso de las cookies: Las cookies son piezas de información almacenadas directamente en el equipo que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en el sitio, las páginas visitadas y las preferencias de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar información de manera más eficiente, y para personalizar su experiencia, mientras usted usa el sitio. También utilizamos cookies para reconocer su ordenador o dispositivo, lo que hace que su uso del sitio sea más fácil, como recordar lo que hay en su carrito de compras. Además, utilizamos cookies para recopilar información estadística sobre el uso del sitio con el fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, entender cómo lo usan las personas, y para que nos ayude a resolver otras preguntas relacionadas con este aspecto. Más allá de eso, las cookies nos permiten seleccionar cuál de los anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraer su interés y mostrárselos mientras usted se encuentra en el sitio. También podemos utilizar cookies en la publicidad en línea para rastrear las respuestas de los consumidores a nuestros anuncios.

    Usted puede negarse a aceptar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, si no las acepta, podrá experimentar algunos inconvenientes en el uso del sitio. Probablemente tampoco pueda recibir publicidad u otras ofertas nuestras que son relevantes para sus intereses y necesidades. Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

  • El uso de cookies de Flash: Nuestro uso de la tecnología Adobe Flash (incluyendo Flash Local de Objetos Almacenados ("Flash LSO")) nos permite, entre otras cosas, servirle con información más personalizada, facilitar su acceso continuo y el uso del sitio, así como recoger y almacenar información sobre su uso del sitio. Si no desea que los Flash LSO se almacenen en su computadora, usted puede ajustar la configuración de su flash player para bloquear el flash de almacenamiento LSO, utilizando las herramientas contenidas en el Panel de Configuración de Almacenamiento de Sitios (Website Storage Settings Panel). También puede controlar los flash LSO si va al Panel de Configuración Global de Almacenamiento (Global Storage Settings Panel) y sigue las instrucciones (que pueden incluir pasos que expliquen, por ejemplo, cómo eliminar el Flash LSO existente (identificado como "información" en el sitio de Macromedia); la forma de prevenir que los Flash LSO sean colocados en su computadora sin habérsele consultado antes (para Flash Player 8 y versiones posteriores) o cómo bloquear los Flash LSO que no están siendo entregados por el operador de la página en la que usted esté en el momento). Tenga en cuenta que la fijación del Flash Player para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash, incluyendo, potencialmente, aplicaciones Flash utilizadas relacionadas con el sitio o nuestro contenido en línea.

  • El uso de tags, web beacons, clear GIF y otras tecnologías similares: Estas pueden ser utilizadas en conexión con algunas páginas del sitio y mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios del sitio y los destinatarios de correo electrónico, medir el éxito de nuestras campañas de mercadeo y compilar estadísticas sobre el uso del sitio y los índices de respuesta.

  • Comportamiento de la publicidad en línea: El uso de tags, web beacons, clear GIF, y otras tecnologías similares permite a nuestros proveedores de servicios ofrecer publicidad sobre nuestros productos y servicios cuando usted visita el sitio o navega en otro tipo de propiedades web en todo el Internet. Estos proveedores pueden colocar tags, web beacons, clear GIF o tecnologías similares en el sitio y otros sitios web o propiedades web, y también colocar o reconocer cookies de terceros cuando usted visita el sitio u otros sitios o propiedades web. Ellos pueden usar información acerca de sus visitas al sitio y otros sitios web o propiedades web para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de interés para usted.

  • Dirección IP: Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a la computadora que usted está utilizando. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita el sitio, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) que se ha(n) visitado. Recolectar direcciones IP es una práctica habitual en Internet y se realiza de forma automática por muchos sitios web. Utilizamos direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso del sitio, ayudar a diagnosticar problemas con el servidor, y administrar el sitio.

  • Información del dispositivo: Podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil, como el identificador de dispositivo único.

Cómo usamos y divulgamos información

Podemos utilizar y divulgar la información que usted nos proporciona, como se describe en el momento de la recopilación.

También utilizamos la información de o acerca de usted:

  • para responder a sus preguntas y atender sus solicitudes, tales como para enviarle los documentos o alertas que usted solicite por correo electrónico;
  • para enviarle información importante con respecto a nuestra relación con usted o con respecto al sitio, los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa; y
  • para nuestros fines comerciales, tales como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro sitio web, mejorar nuestros productos y servicios, la identificación de tendencias de uso del sitio, la personalización de su experiencia en el sitio mediante la presentación de productos y ofertas personalizadas y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.

También damos a conocer la información recogida a través del sitio:

  • a nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Una lista de nuestros afiliados se encuentra disponible en http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm - haga clic en el enlace para el formulario 10K (Form 10K) Documento 21 (Exhibit 21), en "Documentos SEC para llenar" (SEC Filings”).
    Johnson & Johnson Consumer Inc. es la parte responsable en la gestión del uso conjunto de información personal;
  • a nuestros socios a quienes les ofrecemos una promoción de marca o promoción de mercadeo.
  • a nuestros proveedores para que puedan prestar servicios tales como alojamiento y moderación de sitios web, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, la provisión de infraestructura, servicios de IT, servicio al cliente, servicios de correo electrónico y envío de correo directo, procesamiento de tarjeta de crédito, servicios de auditoría y otros servicios, y
  • a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, los activos o acciones (incluyendo cualquier procedimiento de quiebra o similares).

Además, utilizamos y divulgamos la información recopilada a través del sitio, si consideramos que es necesario o apropiado, según: (a) lo permitido por la ley que aplique, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a las peticiones de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y de gobierno fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted u otras personas; y (g) para permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. También podemos utilizar y divulgar la información recopilada a través del sitio de otras maneras y con su consentimiento.

Así mismo, utilizamos y divulgamos la información que recopilamos pasivamente como se describe más arriba, en "Recopilación Pasiva de Información y Uso", y para cualquier otro fin, salvo que tengamos la obligación de hacerlo de otra manera, según la legislación aplicable (por ejemplo, si tenemos la obligación de tratar la información como información personal). Además, podemos usar y divulgar información para cualquier propósito que no esté en formato de identificación personal. Si combinamos la información que no esté en forma de identificación personal con información que lo esté (como la combinación de su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como información personal, siempre y cuando se combine.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no aplica en este caso, y no somos responsables de la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero operando cualquier propiedad de sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este sitio o de un sitio cuyo link se encuentre en este sitio. La disponibilidad o la inclusión de un enlace de cualquier sitio o propiedad en el sitio no implica reconocimiento alguno por parte de nosotros o de nuestros afiliados.

SEGURIDAD

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos a través del sistema de Internet o de almacenamiento de datos se puede garantizar que sea 100% segura. Si usted tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si usted siente que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros ha sido comprometida), por favor, avísenos de inmediato sobre el problema, comunicándose con nosotros de acuerdo a la sección CONTÁCTENOS que sigue más adelante.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones con respecto al uso y divulgación de su información personal.

Nosotros le suministramos opciones en cuanto a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines de mercadeo. Usted puede optar entre:

  • Recibir comunicaciones de mercadeo de nosotros: Si aplica en su caso y ya no desea recibir comunicaciones de mercadeo de nosotros de manera permanente, usted puede optar por no recibirlas poniéndose en contacto con nosotros como se especifica más adelante en la sección CONTÁCTENOS. En su comunicación dirigida a nosotros, por favor proporcione su nombre, identifique las(s) forma(s) de las comunicaciones de mercadeo que ya no desea recibir, e incluya la(s) dirección(es) a la que se le/les envían. Por ejemplo, si usted ya no desea recibir correos electrónicos de mercadeo o la publicidad directa de nosotros, déjenos saber eso y proporcione su nombre y correo electrónico o dirección postal. También puede optar por no recibir comunicaciones de mercadeo de nosotros visitando el sitio para actualizar su perfil en línea. Además, puede optar por no recibir correos electrónicos de mercadeo de nosotros siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en cada uno de esos mensajes.

  • Recibir recordatorios de nosotros: Si aplica en su caso y usted ya no desea recibir recordatorios médicos de nosotros en forma permanente, puede optar por no recibirlos poniéndose en contacto con nosotros como se especifica más adelante en la sección de CONTÁCTENOS. En su mensaje para nosotros, por favor escriba su nombre y la dirección de correo electrónico o número de teléfono por donde recibe nuestros recordatorios.

  • Nuestro intercambio de su información personal con afiliados y terceros: Si corresponde y usted prefiere que no compartamos más en el futuro su información personal con nuestros afiliados y/o terceros con fines de mercadeo, usted puede optar por no compartirla contactándonos como se especifica más adelante en la sección de CONTÁCTENOS. En su mensaje a nosotros, por favor deje claro que ya no debemos compartir su información personal con nuestros afiliados y/o terceros con fines de mercadeo, incluya su nombre y dirección de correo electrónico.

Vamos a tratar de cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si usted opta por lo descrito anteriormente, no vamos a poder remover su información personal de las bases de datos de nuestros afiliados con los que ya hemos compartido su información (es decir, aplicará a partir de la fecha en que implementemos su solicitud de exclusión). Tenga también en cuenta que si usted opta por no recibir nuestros mensaje relacionados con mercadeo, todavía podríamos enviarle importantes mensajes transaccionales y administrativos, de los que no podrá ser excluido.

Cómo puede acceder, modificar o borrar su información personal

Si aplica en su caso y desea revisar, corregir, actualizar o eliminar la información personal que usted ha proporcionado a través del sitio, por favor póngase en contacto con nosotros como se especifica más adelante en la sección de CONTÁCTENOS. Vamos a tratar de cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. También puede visitar el sitio para actualizar su perfil en línea.

PERÍODO DE RETENCIÓN

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley o para cumplir con una obligación legal.

USO DEL SITIO POR MENORES DE EDAD

El sitio no está dirigido a personas menores de 13 años y solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a través del sitio.

TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA

Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde contamos con instalaciones o proveedores de servicios, y mediante el uso de nuestro sitio o dándonos su consentimiento (donde sea requerido por la ley) usted está de acuerdo con la transferencia de información a los países fuera de su país de residencia, incluyendo a los Estados Unidos, los cuales podrían tener normas de protección de datos diferentes a las de su país.

INFORMACIÓN SENSIBLE

A menos que le solicitemos específicamente o que le invitemos a hacerlo, le pedimos que no nos envíe, y no nos revele en el sitio o de cualquier otra manera, cualquier información personal (por ejemplo, información relacionada con su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, antecedentes penales o afiliación sindical). En aquellos casos en que es posible que le pidamos o le invitemos a que presente la información sensible, lo vamos a hacer con su consentimiento expreso.

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podríamos cambiar esta Política de Privacidad. Por favor, fíjese en la leyenda ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN ubicada en la parte superior de esta página para ver cuándo se revisó por última vez esta Política de Privacidad. Cualquier cambio en la misma será efectivo cuando se actualice la política de privacidad revisada en el sitio. La utilización del sitio después de esos cambios significa la aceptación de la Política de Privacidad revisada.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de uno de estos métodos:

  • En el sitio, a través de la sección CONTÁCTANOS, si está disponible

  • o por teléfono:
    Para consumidores y profesionales: si usted está en los EE. UU., llame gratis al 800-361-8068, de lunes a viernes, 9 a. m. a 7 p. m. EST. Si se encuentra fuera de los EE. UU., haga clic en https://www.ccc-consumercarecenter.com/phone_us para contactarnos.

  • o escriba a la siguiente dirección:
    Consumer Care Center, 199 Grandview Road, Skillman, NJ 08558

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